Gestión de casos: Siga un caso desde la evaluación hasta la derivación y el seguimiento, según el principio de necesidad de conocer.
Sin un sistema de gestión de beneficiarios, los casos de protección, salud y asistencia social se llevan en cuadernos y carpetas compartidas.
Las derivaciones se pierden entre organizaciones, y los datos sensibles quedan demasiado al alcance de quien no debería leerlos.
Relief One, Programas e impacto
Cómo funciona
Un expediente confidencial para cada persona que atiende.
- Admisión. Registrar a la persona y el caso, con su consentimiento, sin conexión si hace falta.
- Planificar la atención. Evaluación de necesidades, nivel de riesgo, plan de servicios con tareas y responsables.
- Derivar. Derivaciones a servicios o socios con seguimiento de la aceptación, visitas de seguimiento con recordatorios.
- Cerrar el caso. Cierre con resultados, estadísticas anonimizadas para los informes.
Qué hace.
- Registro de casos
- Abierto, activo, derivado, cerrado.
- Admisión y evaluación
- Formularios configurados por programa, sin conexión si hace falta.
- Planes de servicios
- Tareas con responsables, niveles de riesgo y prioridad.
- Derivaciones
- Rutas de derivación y directorio de socios; una derivación se sigue hasta que se acepta.
- Calendario de seguimiento
- Visitas planificadas, las atrasadas señaladas.
- Notas de acceso restringido
- Notas del caso visibles solo para el gestor del caso y el supervisor.
- Registros de consentimiento
- Consentimiento e intercambio de datos guardados con el caso.
- Informes anonimizados
- Estadísticas e indicadores para MEAL, sin nombres.
La lista completa
Registro de casos (Abierto / Activo / Derivado / Cerrado), formularios de admisión y evaluación (configurables por programa), niveles de riesgo y prioridad, planes de servicios con tareas, rutas de derivación y directorio de socios, calendario de seguimiento y alertas de atraso, notas del caso de acceso restringido, registros de consentimiento e intercambio de datos, vistas de la carga de casos por gestor, supervisión y revisión de casos, informes e indicadores anonimizados para MEAL; una lista configurable de tipos de caso (protección, protección de la infancia, VBG, salud, educación, medios de vida).
Lo que marca la diferencia
- Solo el gestor del caso y el supervisor ven el expediente.
- Una derivación solo se completa cuando la organización receptora la acepta.
- Las estadísticas para los donantes no contienen nombres.
Con su agente de IA
Una pregunta puede abarcar varios módulos.
Las notas de los casos nunca se envían a una IA. Su agente solo ve recuentos, tipos y plazos.
- A question
- “¿Cuántos casos abiertos lleva cada gestor de casos este mes?”
- Lee
- Gestión de casos, RR. HH. y nómina
- Vuelve
- Recuentos por gestor de casos, sin detalles de los casos
Conectado con
Comparte sus registros con estos módulos.
- MEAL: Muestre qué cambió, y cómo lo sabe.
- Transferencias monetarias y cupones: Pague a cada hogar una sola vez, y concilie la ronda.
- Recolección de datos en terreno: Formularios móviles sin conexión que alimentan sus indicadores.
- Salvaguarda y quejas: Donde se reportan las inquietudes y se gestionan los casos.
- Socios y subdonaciones: Financie a socios locales y siga su trabajo.
- RR. HH. y nómina: Personal y consultores, gestionados juntos.
Guía: Sistemas de gestión de casos humanitarios: cómo elegir
Antes de solicitar una demo.
¿Podemos usarlo para protección de la infancia y VBG, además de salud?
Sí. La lista de tipos de caso es configurable: protección, protección de la infancia, VBG, salud, educación y medios de vida. Los formularios de admisión y evaluación se definen por programa, así que cada equipo hace sus propias preguntas.
¿Cómo siguen los supervisores la carga de casos de cada gestor?
Con vistas de la carga de casos de cada gestor, con supervisión y revisión de casos. Las visitas de seguimiento vencidas se señalan. Su agente de IA puede informar de la carga de casos por gestor, pero las notas de caso nunca se envían a una IA.
¿Podemos empezar solo con Gestión de casos?
Sí. Cada organización empieza con la base y luego elige sus módulos. Puede empezar con uno y añadir otros más adelante.
¿Podemos desactivar un módulo más adelante?
Puede hacerlo, y sus datos se conservan. Un módulo desactivado desaparece de los menús y de la búsqueda, y al reactivarlo se restaura.
¿Pueden importar desde nuestras hojas de cálculo y herramientas actuales?
Sí: personas, proyectos, presupuestos, políticas, archivos (incluida una importación única o una sincronización bidireccional en vivo con Google Drive) y el contenido de sus libros de cálculo actuales. Los conectores con sus otros sistemas se desarrollan como parte del proyecto.
Módulo siguiente
- Transferencias monetarias y cupones: Pague a cada hogar una sola vez, y concilie la ronda.
Programas e impacto
- Gestión de programas: Qué actividades pueden empezar, y qué las bloquea.
- MEAL: Muestre qué cambió, y cómo lo sabe.
- Recolección de datos en terreno: Formularios móviles sin conexión que alimentan sus indicadores.
- Transferencias monetarias y cupones: Pague a cada hogar una sola vez, y concilie la ronda.
- Gestión de la información y mapas: Quién hace qué, dónde.
- Añadir a su Relief One
- La base: La parte que recibe toda organización.
- Relief One
Solicite una demo de Relief One.
Cuéntenos cómo trabaja su organización y qué módulos está considerando. Le mostramos Relief One en las partes que le importan.