Nuestro compromiso.

Las personas a las que sirven nuestras herramientas suelen estar en riesgo. Así las protegemos a ellas, sus datos y la confianza depositada en nosotros.

Personas: Salvaguardar a las personas a las que atienden nuestros clientes
Datos: Privacidad y seguridad
AI: La IA redacta, una persona decide
Nuestro equipo: Igualdad de género y trabajo justo
Integridad: Antifraude y denuncia de irregularidades
Cómo construimos: Herramientas para todos, hechas para durar
Clima: Una huella pequeña

Nuestra visión es ayudar a las personas necesitadas.

Proporcionamos herramientas tecnológicas a la cooperación internacional y al mundo humanitario. Al cerrar la brecha tecnológica, buscamos que el sector humanitario funcione mejor, más rápido, de forma más sencilla y más barata.

Los Objetivos de Desarrollo Sostenible, en cada proyecto: Como hoja de ruta hacia un mundo más pacífico e igualitario para todos, integramos los Objetivos de Desarrollo Sostenible en todos nuestros proyectos y en nuestro propio equipo.
Otra forma de hacer negocios: Nuestro objetivo es ayudar a cambiar los comportamientos hacia una conducta empresarial más diversa y más respetuosa con el medio ambiente.
Un entorno laboral de apoyo: Promovemos lugares de trabajo y entornos sociales de apoyo, y la protección de los grupos vulnerables frente a los prejuicios y la discriminación.

Estrategia de sostenibilidad corporativa

¿Por qué necesitamos la sostenibilidad en el trabajo?

Para defender los derechos humanos y ser inclusivos, justos y equitativos
Para mejorar el desempeño de la empresa
Para atraer y retener talento
Para aumentar la capacidad de innovación
Para diversificar la base de proveedores
Para responder a las necesidades y demandas de los consumidores
Para acabar con los estereotipos de género dañinos en la publicidad y la comunicación
Para integrarse plenamente en las comunidades

Personas: Proteger a las personas.

Las organizaciones para las que trabajamos atienden a niños, niñas, personas refugiadas y sobrevivientes de violencia. Nos imponemos tolerancia cero ante la explotación, el abuso y el acoso sexuales, el abuso de menores y el daño a personas adultas en situación de riesgo, en cualquier contexto relacionado con nuestro trabajo.

La norma obliga a todas las personas que trabajan para nosotros: personal, consultores, personas en prácticas, miembros del Consejo de Administración, subcontratistas y proveedores. Los socios deben cumplir normas equivalentes por contrato, y un incumplimiento probado pone fin al contrato. Nuestro CEO es el punto focal de salvaguarda, y nuestro COO, el receptor suplente de las denuncias.

IASC: conforme a los seis principios fundamentales sobre la PEAS
Anual: formación en salvaguarda y PEAS, para todos
0: registros de beneficiarios utilizados en pruebas o demostraciones

Nuestros compromisos

Contratación segura: Trayectoria profesional verificada y referencias contactadas. La política y nuestro Código Ético se firman con cada contrato. Toda persona que pueda tener contacto con beneficiarios declara cualquier antecedente penal o en materia de salvaguarda, y realizamos cualquier verificación que exija el cliente.
Formación cada año: Formación en salvaguarda, acoso y PEAS al incorporarse y al menos una vez al año, y una sesión informativa sobre el proyecto antes de cualquier visita de terreno.
Integrado en nuestras herramientas: Minimización de datos, una evaluación de impacto para cualquier dato sobre menores o personas adultas en situación de riesgo, consentimiento, registros de auditoría y alertas de incidentes en los sistemas de gestión de casos, y ningún dato de beneficiarios utilizado en pruebas o demostraciones.
Respuesta centrada en la persona sobreviviente: La seguridad y la dignidad de la persona son lo primero. Cada denuncia se registra y se investiga, internamente o por un profesional independiente, y seguimos los canales de denuncia del cliente además de los nuestros.

Incluido en 3 políticas

Política de salvaguarda (v1.0)
Política contra el acoso sexual (v1.0)
Código ético (A petición)

Datos: Datos sobre personas en riesgo, protegidos.

Los datos de nuestros clientes describen a personas en riesgo. Aplicamos el RGPD a todos ellos, como encargado del tratamiento para nuestros clientes y como responsable del tratamiento para nuestro propio equipo, y los conservamos ante todo en Europa.

Nuestra Política de seguridad de la información está alineada con la ISO/IEC 27001:2022: autenticación multifactor, mínimo privilegio y cuentas de administrador dedicadas, cifrado en tránsito y en reposo, y desarrollo, pruebas y producción separados, con datos anonimizados fuera de producción. Nuestro delegado de protección de datos responde en privacy@reliefapplications.org.

8 h: para restablecer un servicio tras una interrupción, en horas hábiles
24 h: de datos perdidos como máximo, con pruebas de restauración cada año
72 h: para notificar a la CNIL una brecha que pone a personas en riesgo

Nuestros compromisos

Primero, una evaluación de impacto: Una EIPD abre todo proyecto con datos de menores o de personas adultas en situación de riesgo, o con nuevas tecnologías.
Un acuerdo firmado antes de cualquier tratamiento: Un acuerdo de tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD con cada cliente, que cubre los subencargados, las transferencias, las auditorías y la supresión al final del servicio.
Brechas notificadas con rapidez: Al cliente en el plazo que fije su acuerdo de tratamiento de datos, normalmente de 24 a 48 horas, y a la CNIL en un plazo de 72 horas cuando haya personas en riesgo.
Primero en Europa: Datos almacenados principalmente en el Espacio Económico Europeo; toda transferencia fuera de él se ampara en una garantía del capítulo V del RGPD.

La seguridad, en detalle

Norma: Política de seguridad de la información alineada con la ISO/IEC 27001:2022, compartida con los clientes a petición
Acceso: Autenticación multifactor, mínimo privilegio y cuentas de administrador dedicadas
Cifrado: En tránsito y en reposo en todos los sistemas que operamos
Recuperación: Servicio restablecido en 8 horas hábiles, con un máximo de 24 horas de datos perdidos, o según lo fijado en cada acuerdo con el cliente
Pruebas: Pruebas de restauración y un ejercicio de continuidad del negocio cada año; pruebas de penetración según lo fijado en cada contrato
Entornos: Desarrollo, pruebas y producción separados, con datos anonimizados fuera de producción

Incluido en 4 políticas

Política de protección de datos y privacidad (v1.0)
Acuerdo de tratamiento de datos (artículo 28 del RGPD) (v1.0)
Política de seguridad de la información (v1.2)
Plan de continuidad del negocio (v1.0)

AI: La IA puede leer y redactar. Una persona decide.

Usamos la IA porque mejora nuestro trabajo, con una condición: que nunca ponga en riesgo los datos de nuestros clientes ni los de las personas a las que atienden.

Nuestra declaración pública sobre el uso responsable de la IA establece las ocho reglas siguientes. Todas las personas que trabajan para nosotros, incluidos los subcontratistas, las firman de nuevo cada año, y un incumplimiento es un incumplimiento de contrato.

EU: en los modelos por defecto: Mistral AI, una empresa francesa
0: datos personales de beneficiarios o del personal en herramientas de IA
0: herramientas o agentes de IA con acceso a producción

Las ocho reglas de nuestra declaración pública

Modelos europeos por defecto: Mistral AI, una empresa francesa, se encarga de la mayor parte de nuestro procesamiento. Todas las herramientas funcionan con un plan de pago, con el entrenamiento con nuestro contenido desactivado.
Código y datos separados: Las herramientas de IA para programar, incluidas las estadounidenses, solo ven código. Los datos de los clientes solo van a proveedores europeos alojados en la UE, nunca a un servicio de IA estadounidense, debido a la CLOUD Act de EE. UU.
Ningún dato personal en las herramientas de IA: Ningún nombre, contacto, ubicación, foto, nota de caso ni dato de salud o de protección sobre beneficiarios, aunque estén seudonimizados, y ningún dato de RR. HH. o bancario sobre nuestro personal.
Sin IA en producción: Ninguna herramienta ni agente de IA accede a un entorno de producción, una base de datos, una copia de seguridad o un almacén de registros, salvo que un cliente active la IA en su propia plataforma, con sus propias claves, por escrito.
Una persona sigue siendo responsable: La IA puede leer y redactar; una persona envía, comparte, publica o elimina. Una persona designada revisa cada entregable elaborado con ayuda de la IA, incluido el código. Ninguna IA toma decisiones sobre personas por nosotros (artículo 22 del RGPD).
Con transparencia: Nunca negamos que usamos IA. Lo declaramos cuando un cliente, un contrato o una licitación lo pide, y señalamos los entregables generados en gran parte con IA.
Usada donde aporta valor: La IA tiene una huella ambiental real. Cuando las personas pueden hacer bien una tarea sin ella, prescinden de ella, y usamos el modelo más pequeño que cumpla la función.
Firmada de nuevo cada año: Todas las personas que trabajan para nosotros, incluidos los subcontratistas, firman la política cada año. Un incumplimiento es un incumplimiento de contrato.

Incluido en una política

Política de uso responsable de la IA (v1.1)

Nuestro equipo: Justos con las personas que hacen el trabajo.

Hemos suscrito los Principios para el Empoderamiento de las Mujeres de ONU Mujeres y el Pacto Mundial de las Naciones Unidas. Nuestra Política de Igualdad de Género nos compromete con la igualdad de oportunidades, el equilibrio de género y la equidad salarial.

Nuestra Política de RSC lleva el mismo cuidado a nuestros proyectos: las mujeres, los jóvenes, las minorías étnicas y sociales y las personas con discapacidad participan en el trabajo, y nadie sufre discriminación por raza, género, edad, religión, discapacidad u orientación sexual. La contratación, la selección y la promoción son justas e imparciales.

WEP: los Principios para el Empoderamiento de las Mujeres, suscritos
15: países desde los que trabaja nuestro equipo, bajo un mismo código de conducta

Nuestra Política de Igualdad de Género nos compromete con

Sensibilización y formación en diversidad
Una cultura laboral inclusiva
Mayor equilibrio de género y equidad salarial
Acceso de las mujeres a carreras técnicas y de ingeniería
Monitoreo y evaluación periódicos de nuestras prácticas

Incluido en 2 políticas

Política de igualdad de género (v1.0)
Política de responsabilidad social corporativa (A petición)

Integridad: Cuidadosos con el dinero público y de los donantes.

Los presupuestos de nuestros clientes proceden de fondos públicos y de donantes. Los controles contra el fraude, la corrupción y el terrorismo, y la verificación de proveedores, los protegen para que el dinero llegue al trabajo que financia.

Nuestro CEO informa cada año al Consejo de Administración sobre salvaguarda, denuncia de irregularidades y lucha contra el terrorismo. Contamos con un seguro de responsabilidad civil profesional, con el certificado disponible a petición. Y cualquier persona puede comunicarnos una inquietud, con su nombre o de forma anónima.

5: regímenes de sanciones controlados: ONU, UE, Francia, Reino Unido y EE. UU.
3: niveles de verificación de proveedores, según el valor y el riesgo
2: firmas para cualquier transferencia bancaria importante

Nuestros compromisos

Tolerancia cero ante el fraude y la corrupción: El soborno, los pagos de facilitación, los conflictos de intereses y el lavado de dinero están prohibidos, se denuncian y se investigan conforme a nuestra Política contra el fraude y la corrupción.
Control de sanciones y lucha contra el terrorismo: Los socios y proveedores se cotejan con las listas de sanciones de la ONU, la UE, Francia, el Reino Unido y los Estados Unidos. Cada contrato incluye cláusulas antiterroristas, y los registros se conservan diez años.
Proveedores verificados según el riesgo: Tres niveles de diligencia debida: simplificada por debajo de 5.000 €, estándar hasta 50.000 € y reforzada por encima, con verificación de identidad, control de sanciones y garantías de integridad.
Controles del gasto: Separación de funciones, umbrales de autorización, dos firmas para las transferencias bancarias importantes e informes financieros mensuales.
Una declaración ética firmada en cada contrato: En el marco de nuestro Código ético de conducta empresarial, con socios cotejados con las bases de datos de la ONU y de los Estados Unidos.

Incluido en 7 políticas

Política contra el fraude y la corrupción (A petición)
Política de denuncia de irregularidades (v1.0)
Política de lucha contra el terrorismo (v1.0)
Procedimiento de diligencia debida de proveedores (v1.0)
Política de gobernanza y control interno (v1.0)
Código ético de conducta empresarial (v1.0)
Marco de la política de gestión de riesgos (v1.0)

Cómo construimos: Herramientas para todos, hechas para durar.

Las personas que usan nuestras herramientas trabajan con cualquier teléfono y cualquier conexión, a menudo en una segunda lengua. Construimos para ellas, probamos en todos los niveles y hacemos el traspaso para que las herramientas sigan funcionando cuando nos vayamos.

Aplicamos los nueve Principios para el Desarrollo Digital en cada proyecto, desde diseñar con el usuario hasta reutilizar y mejorar lo que ya existe. Nuestra Política de Garantía de Calidad establece pruebas en todos los niveles y comentarios del cliente en cada versión.

9: Principios para el Desarrollo Digital, aplicados en cada proyecto
AA: controles de contraste y teclado WCAG 2.1
4: niveles de pruebas, de las unitarias a la aceptación del usuario

Los nueve Principios para el Desarrollo Digital

Diseñar con el usuario: El diseño centrado en el usuario empieza por conocer a las personas para las que se diseña, mediante la conversación, la observación y la cocreación.
Usar estándares abiertos, datos abiertos, código abierto e innovación abierta: Los programas pueden aprovechar al máximo sus recursos (y, en última instancia, su impacto) mediante estándares abiertos, datos abiertos, tecnologías de código abierto e innovación abierta.
Comprender el ecosistema existente: Las iniciativas y herramientas digitales bien diseñadas tienen en cuenta las estructuras y necesidades propias de cada país, región y comunidad.
Reutilizar y mejorar: Reutilizar y mejorar consiste en llevar el trabajo de la comunidad mundial del desarrollo más lejos de lo que cualquier organización o programa podría hacerlo por sí solo.
Abordar la privacidad y la seguridad: Abordar la privacidad y la seguridad en el desarrollo digital implica analizar con cuidado qué datos se recopilan y cómo se obtienen, usan, almacenan y comparten.
Colaborar: Colaborar significa compartir información, conocimientos, estrategias y recursos entre proyectos, organizaciones y sectores, lo que aumenta la eficiencia y el impacto.
Construir para la sostenibilidad: Construir programas, plataformas y herramientas digitales sostenibles es esencial para mantener el apoyo de usuarios y partes interesadas, y para maximizar el impacto a largo plazo.
Diseñar para la escala: Lograr escala exige que la adopción vaya más allá de la población piloto de una iniciativa y a menudo requiere conseguir financiación o socios que lleven la iniciativa a nuevas comunidades o regiones.
Basarse en los datos: Cuando una iniciativa se basa en los datos, hay información de calidad al alcance de las personas adecuadas cuando la necesitan, y estas la usan para actuar.

Lo que comprobamos en cada pantalla

Contraste y texto legibles: Colores probados según las WCAG 2.1 AA, y texto que puede ampliarse sin romper la página.
Teclado y lectores de pantalla: Todas las acciones se pueden realizar solo con el teclado, con etiquetas que un lector de pantalla puede anunciar.
Los idiomas de los usuarios: Interfaces en los idiomas de las personas que las usan.
Conexión débil o inexistente: Páginas ligeras y modos sin conexión donde el terreno los necesita.
Palabras sencillas: Frases cortas y términos conocidos, para quienes leen en una segunda lengua.

Incluido en una política

Política de garantía de calidad (v1.0)

Clima: Una huella pequeña, y que siga siéndolo.

Desarrollar, alojar y mantener software consume energía. Mantenemos pequeña nuestra propia huella: un equipo que trabaja principalmente en remoto y sin oficinas, una infraestructura eficiente en energía y operaciones sin papel.

Nuestros compromisos ambientales están recogidos en una política y se revisan como el resto.

Nuestros compromisos

Infraestructura eficiente: Prácticas energéticamente eficientes en los centros de datos y un equipo que trabaja principalmente en remoto, sin oficinas.
Compras sostenibles: Compras, gestión de residuos y operaciones sin papel.
Transferencia de conocimientos: Con el Centro y Red de Tecnología del Clima, sobre tecnologías ecológicamente racionales.
Uso razonado de la IA: IA solo donde aporta valor, con el modelo más pequeño que cumpla la función.

Incluido en 2 políticas

Política de cambio climático y compromiso ambiental (v1.0)
Política ambiental corporativa (A petición)

Nuestros proyectos y los 17 objetivos de la ONU.

Cada proyecto público de nuestro portafolio está etiquetado con los ODS a los que contribuye.

1. Fin de la pobreza: Ayuda que llega a los hogares que la necesitan. Gestión de beneficiarios para People in Need, los almacenes que las plataformas de la Cruz Roja Francesa gestionan en el océano Índico y el Caribe, y herramientas de acción anticipatoria para el Consejo Danés para Refugiados y la PIROI. The UN goal: Poner fin a la pobreza en todas sus formas en todo el mundo. 20 public projects.
2. Hambre cero: La asistencia alimentaria funciona con existencias, efectivo y buenos datos. Existencias de ayuda seguidas desde el almacén hasta la distribución, un mapa de la asistencia alimentaria en la Guayana Francesa para la Cruz Roja Francesa, formación en transferencias monetarias y cupones para equipos del PMA y la FICR, y asesoramiento sobre almacenamiento en frío para agricultores con BASE. The UN goal: Poner fin al hambre, lograr la seguridad alimentaria y la mejora de la nutrición y promover la agricultura sostenible. 19 public projects.
3. Salud y bienestar: Datos de salud que resisten en una emergencia. La suite de gestión de emergencias sanitarias de la OMS y un cliente móvil que funciona sin conexión; datos de encuestas sobre malaria para Tropical Health, verificados mientras se realiza la encuesta; y aplicaciones para pacientes y madres jóvenes con Médicos del Mundo, MediCal y HIAS. The UN goal: Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas las edades. 30 public projects.
4. Educación de calidad: Herramientas de aprendizaje para niños, y para quienes los forman. La plataforma Can’t Wait To Learn de War Child, una plataforma gamificada sin conexión para la Alliance Française, una guía interactiva de periodismo científico para The Open Notebook, y currículos y manuales de formación para la PIROI y el NRC. The UN goal: Garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad y promover oportunidades de aprendizaje durante toda la vida para todos. 12 public projects.
5. Igualdad de género: Igualdad de oportunidades, en nuestro equipo y en nuestros proyectos. Avatares que las niñas desbloquean al registrar sus ciclos en Oky, la aplicación de seguimiento menstrual de UNICEF; una aplicación para madres refugiadas jóvenes con HIAS; y, con Expertise France, el sistema de datos MEAL de un programa en Túnez. The UN goal: Lograr la igualdad entre los géneros y empoderar a todas las mujeres y las niñas. 6 public projects.
6. Agua limpia y saneamiento: Agua y saneamiento, contabilizados con el resto de la respuesta. Estándares de gestión de la información y un manual para el NRC, una caja de herramientas MEAL para el Consejo Danés para Refugiados y formación en evaluación de necesidades para la FICR y la PIROI, donde el agua y el saneamiento están junto al alojamiento y la alimentación. The UN goal: Garantizar la disponibilidad y la gestión sostenible del agua y el saneamiento para todos. 9 public projects.
7. Energía asequible y no contaminante: Energía eólica y solar, planificada en torno al Patrimonio Mundial. Para la UNESCO, convertimos las orientaciones del Patrimonio Mundial sobre energías renovables en un sitio bilingüe que funciona en el teléfono, para quienes planifican proyectos eólicos y solares cerca de lugares protegidos. The UN goal: Garantizar el acceso a una energía asequible, segura, sostenible y moderna para todos. 2 public projects.
8. Trabajo decente y crecimiento económico: Condiciones de trabajo que se pueden verificar. La mayor parte de este trabajo es con la OIT: el portal de transparencia Better Work sobre fábricas textiles, la plataforma LIFT para la inspección del trabajo, chatbots para trabajadores migrantes y para encuestas sobre condiciones de trabajo. Fuera de la OIT, una aplicación para demandantes de empleo de Cáritas Española. The UN goal: Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos. 19 public projects.
9. Industria, innovación e infraestructura: Infraestructura digital sobre la que construyen otros equipos. La suite de emergencias sanitarias de la OMS, las herramientas de riesgo sistémico de ASRA, una plataforma de IA para almacenamiento en frío con BASE, y OpenBoxes, el software de código abierto de cadena de suministro de Partners in Health. The UN goal: Construir infraestructuras resilientes, promover la industrialización inclusiva y sostenible y fomentar la innovación. 10 public projects.
10. Reducción de las desigualdades: Servicios para personas en riesgo de quedarse atrás. Sistemas de derechos de la infancia con UNICEF México, un asesor de contratación para trabajadores migrantes con la OIT, almacenes que mantienen la ayuda cerca de las comunidades insulares y gobernanza de IA para el Centre for Disaster Protection. The UN goal: Reducir la desigualdad en los países y entre ellos. 21 public projects.
11. Ciudades y comunidades sostenibles: Preparados antes del próximo desastre. Evaluación de necesidades y planificación en Madagascar con la PIROI, respuesta rápida y acción anticipatoria con Première Urgence Internationale, formación de despliegue (surge) para el océano Índico y plataformas de datos para la UNESCO. The UN goal: Lograr que las ciudades y los asentamientos humanos sean inclusivos, seguros, resilientes y sostenibles. 13 public projects.
12. Producción y consumo responsables: Una mirada más atenta a las cadenas de suministro. Tres proyectos con la OIT: una revisión de los sistemas de gestión de cadenas de suministro, asesoramiento en innovación para Better Work y un asesor de contratación para trabajadores que migran por empleo. The UN goal: Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles. 4 public projects.
13. Acción por el clima: Actuar según el pronóstico, antes de que llegue el ciclón. Formación en acción anticipatoria con la PIROI y Première Urgence Internationale, gobernanza de IA para la financiación del riesgo de desastres con el Centre for Disaster Protection, herramientas de riesgo sistémico para ASRA y orientaciones de la UNESCO sobre energías renovables. The UN goal: Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos. 10 public projects.
14. Vida submarina: Aún no está en nuestro portafolio. Ninguno de nuestros proyectos publicados contribuye a este objetivo por ahora. Sigue en la rueda porque los objetivos dependen unos de otros: la salud del océano influye en la alimentación, el clima y las comunidades costeras con las que trabajamos. The UN goal: Conservar y utilizar sosteniblemente los océanos, los mares y los recursos marinos para el desarrollo sostenible. 1 public project.
15. Vida de ecosistemas terrestres: El Patrimonio Mundial, en línea. Un solo proyecto por ahora: medir cómo se usan los sitios web de la UNESCO, entre ellos los dedicados a los sitios del Patrimonio Mundial. Muchos de esos sitios son bosques, humedales y reservas de fauna. The UN goal: Proteger, restablecer y promover el uso sostenible de los ecosistemas terrestres, gestionar sosteniblemente los bosques, luchar contra la desertificación, detener e invertir la degradación de las tierras y detener la pérdida de biodiversidad. 2 public projects.
16. Paz, justicia e instituciones sólidas: Información fiable e instituciones que rinden cuentas. La Journalism Trust Initiative con Reporteros sin Fronteras, GovStack con la GIZ, una directiva de protección de datos para la gestión de casos de protección infantil con Terre des hommes y un análisis de la cooperación en seguridad con Peaceful Change Initiative. The UN goal: Promover sociedades pacíficas e inclusivas, facilitar el acceso a la justicia para todos y construir a todos los niveles instituciones eficaces e inclusivas que rindan cuentas. 20 public projects.
17. Alianzas para lograr los objetivos: Herramientas que comparten redes enteras. La Clasificación Mundial de la Libertad de Prensa con Reporteros sin Fronteras, una revisión de los sistemas de despliegue de emergencia en toda la FICR, la suite de emergencias de la OMS y el aprendizaje sobre acción anticipatoria compartido por la red PIROI. The UN goal: Fortalecer los medios de implementación y revitalizar la Alianza Mundial para el Desarrollo Sostenible. 12 public projects.

Todo, por escrito.

20 políticas vigentes.

El camino a seguir.

Seguimos las normas internacionales del trabajo y de derechos humanos. Estamos convencidos de que las empresas tienen un interés y una responsabilidad en la igualdad de género y en el compromiso ecológico. Por eso redactamos una Estrategia de sostenibilidad corporativa, que seguimos revisando y adaptando.

Aspiramos a ser un vehículo para la contribución empresarial a las dimensiones de género y ambientales de la Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU. Seguiremos trabajando en redes de múltiples partes interesadas para fomentar prácticas empresariales que empoderen a las mujeres y reduzcan el impacto ambiental. Como parte de nuestra responsabilidad de gestión, ponemos especial énfasis en la contratación con igualdad de género y en consolidar objetivos de diversidad.

Marcos que seguimos.

Las normas y redes en las que se basan nuestras políticas.

Principios para el Empoderamiento de las Mujeres: Firmante. ONU Mujeres y el Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
Principios para el Desarrollo Digital: Aplicados en cada proyecto. Del diseño con el usuario a la reutilización de lo que ya existe.
Seis principios básicos sobre PEAS: Alineados. Protección contra la explotación y el abuso sexuales.
Reglamento (UE) 2016/679: Aplicado a todos los datos. Como encargado del tratamiento para nuestros clientes y responsable del tratamiento para nuestro equipo.
ISO/IEC 27001:2022: Como referencia. Nuestra política de seguridad de la información está alineada con ella.
Centro y Red de Tecnología del Clima: Transferencia de conocimientos. Sobre tecnologías ecológicamente racionales.
Catalyst 2030: Red. Colaborar para alcanzar los objetivos de la ONU.

¿Necesita un documento para una licitación o una diligencia debida?

Personas y conducta (5)

Cómo nos tratamos entre nosotros y cómo tratamos a las personas a las que atienden nuestros clientes.

Política de salvaguarda: Tolerancia cero ante la explotación, el abuso y el acoso sexuales, contratación segura, formación anual, salvaguarda digital. Version 1.0, adopted 24 Apr 2026, próxima revisión 24 Apr 2028.
Política contra el acoso sexual: Tolerancia cero, referentes de prevención, denuncia y protección frente a represalias. Version 1.0, adopted 24 Apr 2026, próxima revisión 24 Apr 2028.
Política de igualdad de género: Igualdad de oportunidades, equilibrio de género y equidad salarial, conforme a los Principios para el Empoderamiento de las Mujeres. Version 1.0, adopted 25 Apr 2026, próxima revisión 2 Nov 2028.
Código ético: Dignidad humana, integridad, principios humanitarios, tecnología responsable.
Política de responsabilidad social corporativa: Inclusión, bienestar, protección de los grupos vulnerables.

Datos y seguridad (5)

Cómo protegemos los datos que se nos confían y mantenemos nuestros servicios en funcionamiento.

Política de protección de datos y privacidad: RGPD, evaluaciones de impacto, poblaciones vulnerables, respuesta a brechas de datos. Version 1.0, adopted 24 Apr 2026, próxima revisión 24 Apr 2028.
Acuerdo de tratamiento de datos (artículo 28 del RGPD): Nuestras obligaciones como encargado del tratamiento para cada cliente. Version 1.0, adopted 24 Apr 2026, próxima revisión 31 Dec 2027.
Política de seguridad de la información: Medidas alineadas con la ISO/IEC 27001:2022, respuesta a incidentes. Version 1.2, adopted 2 Nov 2026, próxima revisión 23 Sep 2028.
Plan de continuidad del negocio: Objetivos de recuperación, funciones con suplentes, pruebas anuales. Version 1.0, adopted 2 Nov 2026, próxima revisión 2 Nov 2028.
Política de uso responsable de la IA: Herramientas aprobadas, clasificación de datos, revisión humana; declaración pública a petición. Version 1.1, adopted 6 Nov 2026, próxima revisión 6 Nov 2027.

Integridad y gobernanza (8)

Cómo mantenemos limpios el dinero, los socios y las decisiones, y cómo cualquier persona puede comunicar una inquietud.

Política de denuncia de irregularidades: Canales de denuncia abiertos a todos, confidencialidad, sin represalias. Version 1.0, adopted 24 Apr 2026, próxima revisión 24 Apr 2028.
Política contra el fraude y la corrupción: Prevención, detección, investigación y sanciones.
Política de lucha contra el terrorismo: Control de sanciones, cláusulas contractuales, registros conservados diez años. Version 1.0, adopted 24 Apr 2026.
Procedimiento de diligencia debida de proveedores: Tres niveles de control según el valor y el riesgo. Version 1.0, adopted 24 Apr 2026, próxima revisión 24 Apr 2028.
Código ético de conducta empresarial: Integridad, relación calidad-precio, declaraciones éticas firmadas. Version 1.0, adopted 25 Apr 2026, próxima revisión 2 Nov 2028.
Política de gobernanza y control interno: Separación de funciones, umbrales de autorización, controles. Version 1.0, adopted 24 Apr 2026, próxima revisión 24 Apr 2028.
Marco de la política de gestión de riesgos: Un registro de riesgos en nueve categorías, revisiones trimestrales. Version 1.0, adopted 24 Apr 2026, próxima revisión 24 Apr 2028.
Política de garantía de calidad: Pruebas en todos los niveles y comentarios del cliente en cada versión. Version 1.0, adopted 25 Apr 2026, próxima revisión 2 Nov 2028.

Medio ambiente (2)

Cómo mantenemos pequeña nuestra huella.

Política de cambio climático y compromiso ambiental: Infraestructura eficiente, compras sostenibles, uso razonado de la IA. Version 1.0, adopted 25 Apr 2026, próxima revisión 2 Nov 2028.
Política ambiental corporativa: Huella de carbono, energías renovables, residuos, evaluación anual.

La política de denuncias, en palabras sencillas

Abierto a todos: Nuestro personal, consultores, proveedores, socios, clientes y donantes, y las personas a las que atienden nuestros clientes. Con su nombre o de forma anónima.
ethics@reliefapplications.org: Solo los leen nuestro CEO y nuestro COO.
7 días hábiles: Para acusar recibo de su denuncia por escrito.
3 meses como máximo: Para informarle de lo que se ha hecho, 6 en un caso complejo.
Protegido, sea cual sea el resultado: Las represalias contra quien denuncie de buena fe son en sí mismas una falta grave.

Solicite los documentos que necesita.

Indíquenos qué políticas necesita y para qué: una licitación, una diligencia debida, un contrato. También puede pedírselas a su contacto habitual en Relief Applications.

Indíquenos lo que necesita. Las políticas y su finalidad. Tres campos son obligatorios.
Respondemos. Alguien de nuestro equipo responde a la dirección que nos indique.
Compartimos los documentos. Las políticas solicitadas, cada una con su versión y fecha.

¿Prefiere el correo electrónico? contact@reliefapplications.org