Gestion des cas: Suivez un cas de l’évaluation à l’orientation et au suivi, selon le principe du besoin d’en connaître.
Sans système de gestion des bénéficiaires, les cas de protection, de santé et d’aide sociale sont suivis dans des carnets et des dossiers partagés.
Les orientations se perdent entre organisations, et les informations sensibles sont bien trop faciles à lire pour qui ne devrait pas y avoir accès.
Relief One, Programmes et impact
Comment ça marche
Un dossier confidentiel pour chaque personne accompagnée.
- Accueil. Enregistrer la personne et le cas, avec son consentement, hors ligne si besoin.
- Planifier l’accompagnement. Évaluation des besoins, niveau de risque, plan de services avec tâches et responsables.
- Orienter. Orientations vers des services ou des partenaires avec suivi de l’acceptation, visites de suivi avec rappels.
- Clôturer le cas. Clôture avec résultats, statistiques anonymisées pour les rapports.
Ce qu’il fait.
- Registre des cas
- Ouvert, actif, orienté, clôturé.
- Accueil et évaluation
- Formulaires configurés par programme, hors ligne si besoin.
- Plans de services
- Tâches avec responsables, niveaux de risque et priorité.
- Orientations
- Circuits d’orientation et annuaire des partenaires ; une orientation est suivie jusqu’à son acceptation.
- Calendrier de suivi
- Visites planifiées, retards signalés.
- Notes à accès restreint
- Notes de cas visibles uniquement par le travailleur social et le superviseur.
- Consentements
- Consentement et partage des données conservés avec le cas.
- Rapports anonymisés
- Statistiques et indicateurs pour le MEAL, sans aucun nom.
La liste complète
Registre des cas (Ouvert / Actif / Orienté / Clôturé), formulaires d’accueil et d’évaluation (configurables par programme), niveaux de risque et priorité, plans de services avec tâches, circuits d’orientation et annuaire des partenaires, calendrier de suivi et alertes de retard, notes de cas à accès restreint, consentements et partage des données, vues de la charge de dossiers par travailleur social, supervision et revue des cas, rapports et indicateurs anonymisés pour le MEAL ; une liste configurable de types de cas (protection, protection de l’enfance, VBG, santé, éducation, moyens de subsistance).
Ce qui fait la différence
- Seuls le travailleur social et le superviseur voient le dossier.
- Une orientation n’est terminée que lorsque l’organisation destinataire l’accepte.
- Les statistiques pour les bailleurs ne contiennent aucun nom.
Avec votre agent IA
Une question peut traverser plusieurs modules.
Les notes de dossier ne sont jamais envoyées à une IA. Votre agent ne voit que des nombres, des types et des délais.
- A question
- “Combien de dossiers ouverts chaque travailleur social suit-il ce mois-ci ?”
- Lit
- Gestion des cas, RH et paie
- Revient
- Le décompte par travailleur social, sans le détail des dossiers
Connecté à
Il partage ses données avec ces modules.
- MEAL: Montrez ce qui a changé, et comment vous le savez.
- Transferts monétaires et coupons: Payez chaque ménage une seule fois, et rapprochez le cycle.
- Collecte de données terrain: Des formulaires mobiles hors ligne qui alimentent vos indicateurs.
- Protection et plaintes: Là où les alertes sont signalées et les cas traités.
- Partenaires et sous-subventions: Financez des partenaires locaux et suivez leur travail.
- RH et paie: Salariés et consultants, gérés ensemble.
Guide : Systèmes de gestion des cas humanitaires : comment choisir
Avant de demander une démo.
Peut-on l’utiliser pour la protection de l’enfance et les VBG comme pour la santé ?
Oui. La liste des types de cas est configurable : protection, protection de l’enfance, VBG, santé, éducation et moyens de subsistance. Les formulaires d’accueil et d’évaluation sont définis par programme, pour que chaque équipe pose ses propres questions.
Comment les superviseurs suivent-ils la charge de chaque gestionnaire de cas ?
Avec une vue des cas de chaque gestionnaire, la supervision et la revue des cas. Les visites de suivi en retard sont signalées. Votre agent IA peut donner le nombre de cas par gestionnaire, mais les notes de cas ne sont jamais envoyées à une IA.
Pouvons-nous commencer avec Gestion des cas seul ?
Oui. Chaque organisation commence par le socle, puis choisit ses modules. Vous pouvez commencer avec un seul et en ajouter d’autres plus tard.
Peut-on désactiver un module plus tard ?
C’est possible, et ses données sont conservées. Un module désactivé disparaît des menus et de la recherche, et le réactiver le restaure.
Pouvez-vous importer depuis nos tableurs et nos outils actuels ?
Oui : personnes, projets, budgets, politiques, fichiers (y compris un import ponctuel ou une synchronisation bidirectionnelle en direct avec Google Drive), et le contenu de vos classeurs existants. Les connecteurs vers vos autres systèmes sont développés dans le cadre du projet.
Module suivant
- Transferts monétaires et coupons: Payez chaque ménage une seule fois, et rapprochez le cycle.
Programmes et impact
- Gestion des programmes: Quelles activités peuvent démarrer, et ce qui les bloque.
- MEAL: Montrez ce qui a changé, et comment vous le savez.
- Collecte de données terrain: Des formulaires mobiles hors ligne qui alimentent vos indicateurs.
- Transferts monétaires et coupons: Payez chaque ménage une seule fois, et rapprochez le cycle.
- Gestion de l’information et cartes: Qui fait quoi, où.
- Ajouter à votre Relief One
- Le socle: Ce que chaque organisation reçoit.
- Relief One
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Dites-nous comment fonctionne votre organisation et quels modules vous intéressent. Nous vous montrons Relief One sur les parties qui comptent pour vous.