Notre engagement.

Les personnes que nos outils servent sont souvent en danger. Voici comment nous les protégeons, elles, leurs données et la confiance qu’on nous accorde.

Personnes: Protéger les personnes que nos clients accompagnent
Données: Confidentialité et sécurité
AI: L’IA rédige, une personne décide
Notre équipe: Égalité des genres et travail équitable
Intégrité: Lutte contre la fraude et signalement
Notre façon de construire: Des outils pour tous, faits pour durer
Climat: Une petite empreinte

Notre vision : aider les personnes dans le besoin.

Nous fournissons des outils technologiques au développement international et au monde humanitaire. En comblant le fossé technologique, nous voulons que le secteur humanitaire fonctionne mieux, plus vite, plus simplement et à moindre coût.

Les objectifs de développement durable, dans chaque projet: Parce qu’ils tracent la voie vers un monde plus pacifique et plus égalitaire pour tous, nous intégrons les objectifs de développement durable à tous nos projets, et au sein de notre propre équipe.
Une autre façon de faire des affaires: Notre objectif est de contribuer à faire évoluer les comportements vers une conduite des affaires plus diverse et plus respectueuse de l’environnement.
Un environnement de travail bienveillant: Nous favorisons des lieux de travail et des environnements sociaux bienveillants, et la protection des groupes vulnérables contre les préjugés et la discrimination.

Stratégie de développement durable de l’entreprise

Pourquoi intégrer le développement durable au travail ?

Pour respecter les droits humains et être inclusifs, justes et équitables
Pour améliorer la performance de l’entreprise
Pour attirer et retenir les talents
Pour accroître la capacité d’innovation
Pour diversifier la base de fournisseurs
Pour répondre aux besoins et aux attentes des consommateurs
Pour mettre fin aux stéréotypes de genre néfastes dans la publicité et la communication
Pour s’intégrer pleinement dans les communautés

Personnes: Protéger les personnes.

Les organisations pour lesquelles nous travaillons accompagnent des enfants, des réfugiés et des personnes survivantes de violences. Nous nous imposons une tolérance zéro envers l’exploitation, les abus et le harcèlement sexuels, la maltraitance des enfants et toute atteinte aux adultes à risque, dans tout contexte lié à notre travail.

La règle s’applique à toutes les personnes qui travaillent pour nous : salariés, consultants, stagiaires, membres du conseil d’administration, sous-traitants et fournisseurs. Les partenaires doivent respecter des normes équivalentes par contrat, et un manquement avéré met fin au contrat. Notre PDG est le point focal pour la protection (safeguarding), et notre directeur des opérations reçoit les signalements en suppléance.

IASC: conforme aux six principes fondamentaux relatifs à la PEAS
Annuelle: formation à la protection et à la PEAHS, pour tous
0: dossiers de bénéficiaires utilisés pour des tests ou des démonstrations

Nos engagements

Recrutement sécurisé: Parcours professionnel vérifié et références contactées. La politique et notre code d’éthique sont signés avec chaque contrat. Toute personne susceptible de rencontrer des bénéficiaires déclare tout antécédent pénal ou lié à la protection (safeguarding), et nous effectuons toute vérification exigée par le client.
Une formation chaque année: Formation à la protection (safeguarding), au harcèlement et à la PEAHS dès l’intégration puis au moins une fois par an, et un briefing projet avant toute visite terrain.
Intégré à nos outils: Minimisation des données, analyse d’impact pour toute donnée concernant des enfants ou des adultes à risque, consentement, pistes d’audit et signalement d’incidents dans les systèmes de gestion des cas, et aucune donnée de bénéficiaires utilisée pour des tests ou des démonstrations.
Une réponse centrée sur la personne survivante: La sécurité et la dignité de la personne passent avant tout. Chaque signalement est consigné et fait l’objet d’une enquête, en interne ou par un professionnel indépendant, et nous suivons les circuits de signalement du client en plus des nôtres.

Inscrit dans 3 politiques

Politique de protection (safeguarding) (v1.0)
Politique contre le harcèlement sexuel (v1.0)
Code d’éthique (Sur demande)

Données: Les données des personnes à risque, en sécurité.

Les données de nos clients décrivent des personnes à risque. Nous appliquons le RGPD à l’ensemble de ces données, comme sous-traitant pour nos clients et comme responsable de traitement pour notre propre équipe, et nous les conservons d’abord en Europe.

Notre Politique de sécurité de l’information est alignée sur l’ISO/IEC 27001:2022 : authentification multifacteur, moindre privilège et comptes administrateur dédiés, chiffrement en transit et au repos, et séparation du développement, des tests et de la production, avec des données anonymisées hors production. Notre délégué à la protection des données répond à privacy@reliefapplications.org.

8 h: pour rétablir un service après une panne, en heures ouvrées
24 h: de données perdues au maximum, avec des tests de restauration chaque année
72 h: pour signaler à la CNIL une violation qui expose des personnes à un risque

Nos engagements

D’abord une analyse d’impact: Une AIPD ouvre tout projet impliquant des données sur des enfants ou des adultes à risque, ou une nouvelle technologie.
Un accord signé avant tout traitement: Un accord de traitement des données au titre de l’article 28 du RGPD avec chaque client, couvrant les sous-traitants ultérieurs, les transferts, les audits et la suppression à la fin du service.
Des violations signalées rapidement: Au client dans le délai fixé par son accord de traitement des données, généralement 24 à 48 heures, et à la CNIL sous 72 heures lorsque des personnes sont exposées à un risque.
Conservées d’abord en Europe: Données stockées principalement dans l’Espace économique européen ; tout transfert hors de cet espace s’appuie sur une garantie du chapitre V du RGPD.

La sécurité, en détail

Référentiel: Politique de sécurité de l’information alignée sur l’ISO/IEC 27001:2022, communiquée aux clients sur demande
Accès: Authentification multifacteur, moindre privilège et comptes administrateur dédiés
Chiffrement: En transit et au repos, sur chaque système que nous exploitons
Reprise: Service rétabli en 8 heures ouvrées, avec au plus 24 heures de données perdues, ou selon chaque accord client
Tests: Tests de restauration et exercice de continuité d’activité chaque année ; tests d’intrusion selon chaque contrat
Environnements: Développement, test et production séparés, avec des données anonymisées hors production

Inscrit dans 4 politiques

Politique de protection des données et de confidentialité (v1.0)
Accord de traitement des données (RGPD, article 28) (v1.0)
Politique de sécurité de l’information (v1.2)
Plan de continuité d’activité (v1.0)

AI: L’IA peut lire et rédiger. Une personne décide.

Nous utilisons l’IA parce qu’elle améliore notre travail, à une condition : qu’elle ne mette jamais en danger les données de nos clients, ni celles des personnes qu’ils accompagnent.

Notre déclaration publique sur l’usage responsable de l’IA fixe les huit règles ci-dessous. Toutes les personnes qui travaillent pour nous, sous-traitants compris, les signent à nouveau chaque année, et un manquement constitue une rupture de contrat.

EU: pour les modèles par défaut : Mistral AI, une entreprise française
0: donnée personnelle de bénéficiaires ou de membres du personnel dans les outils d’IA
0: outil ou agent d’IA ayant accès à la production

Les huit règles de notre déclaration publique

Des modèles européens par défaut: Mistral AI, une entreprise française, assure l’essentiel de nos traitements. Chaque outil est utilisé avec un abonnement payant, et l’entraînement sur nos contenus est désactivé.
Code et données séparés: Les outils d’IA pour le code, y compris ceux basés aux États-Unis, ne voient que du code. Les données des clients ne vont qu’à des fournisseurs européens hébergés dans l’UE, jamais à un service d’IA américain, en raison du CLOUD Act américain.
Aucune donnée personnelle dans les outils d’IA: Aucun nom, contact, lieu, photo, note de dossier, donnée de santé ou de protection concernant des bénéficiaires, même sous forme pseudonymisée, et aucune donnée RH ou bancaire concernant notre personnel.
Pas d’IA en production: Aucun outil ni agent d’IA n’accède à un environnement de production, une base de données, une sauvegarde ou un stockage de journaux, sauf si un client active l’IA dans sa propre plateforme, avec ses propres clés, par écrit.
Une personne reste responsable: L’IA peut lire et rédiger ; une personne envoie, partage, publie ou supprime. Une personne nommément désignée relit chaque livrable produit avec l’aide de l’IA, code compris. Aucune IA ne prend de décision sur des personnes à notre place (article 22 du RGPD).
En toute transparence: Nous ne nions jamais utiliser l’IA. Nous le déclarons lorsqu’un client, un contrat ou un appel d’offres le demande, et nous signalons les livrables générés en grande partie par l’IA.
Utilisée là où elle apporte de la valeur: L’IA a une réelle empreinte environnementale. Quand une personne peut bien faire une tâche sans elle, elle s’en passe, et nous utilisons le plus petit modèle qui fait le travail.
Signée à nouveau chaque année: Toutes les personnes qui travaillent pour nous, sous-traitants compris, signent la politique chaque année. Un manquement constitue une rupture de contrat.

Inscrit dans une politique

Politique d’usage responsable de l’IA (v1.1)

Notre équipe: Justes envers celles et ceux qui font le travail.

Nous avons adhéré aux Principes d’autonomisation des femmes d’ONU Femmes et du Pacte mondial des Nations Unies. Notre Politique d’égalité femmes-hommes nous engage à l’égalité des chances, à l’équilibre femmes-hommes et à l’égalité salariale.

Notre Politique RSE porte la même attention dans nos projets : les femmes, les jeunes, les minorités ethniques et sociales et les personnes en situation de handicap sont inclus dans le travail, et personne ne subit de discrimination fondée sur l’origine, le genre, l’âge, la religion, le handicap ou l’orientation sexuelle. Le recrutement, la sélection et la promotion sont équitables et impartiaux.

WEP: les Principes d’autonomisation des femmes, adoptés
15: pays d’où travaille notre équipe, sous un même code de conduite

Notre Politique d’égalité femmes-hommes nous engage à

Sensibilisation et formation à la diversité
Une culture de travail inclusive
Un meilleur équilibre femmes-hommes et l’égalité salariale
L’accès des femmes aux métiers techniques et d’ingénierie
Un suivi et une évaluation réguliers de nos pratiques

Inscrit dans 2 politiques

Politique d’égalité des genres (v1.0)
Politique de responsabilité sociétale de l’entreprise (Sur demande)

Intégrité: Attentifs à l’argent public et à celui des bailleurs.

Les budgets de nos clients proviennent de fonds publics et de bailleurs. Des contrôles anti-fraude, anti-corruption, antiterroristes et sur les fournisseurs les protègent, pour que l’argent aille au travail qu’il finance.

Notre PDG rend compte chaque année au conseil d’administration de la protection, des alertes et de la lutte antiterroriste. Nous disposons d’une assurance responsabilité civile professionnelle, dont l’attestation est disponible sur demande. Et chacun peut nous signaler une préoccupation, nommément ou anonymement.

5: régimes de sanctions contrôlés : ONU, UE, France, Royaume-Uni et États-Unis
3: niveaux de vérification des fournisseurs, selon la valeur et le risque
2: signatures pour tout virement bancaire important

Nos engagements

Tolérance zéro envers la fraude et la corruption: Les pots-de-vin, les paiements de facilitation, les conflits d’intérêts et le blanchiment d’argent sont interdits, signalés et font l’objet d’enquêtes au titre de notre Politique de lutte contre la fraude et la corruption.
Contrôle des sanctions et lutte antiterroriste: Les partenaires et fournisseurs sont contrôlés au regard des listes de sanctions de l’ONU, de l’UE, de la France, du Royaume-Uni et des États-Unis. Chaque contrat comporte des clauses antiterroristes, et les dossiers sont conservés dix ans.
Des fournisseurs vérifiés selon le risque: Trois niveaux de vérification préalable : allégé sous 5 000 €, standard jusqu’à 50 000 € et renforcé au-delà, avec vérification d’identité, contrôle des sanctions et garanties d’intégrité.
Des contrôles sur les dépenses: Séparation des tâches, seuils d’autorisation, deux signatures pour les virements bancaires importants et reporting financier mensuel.
Une déclaration éthique signée dans chaque contrat: Dans le cadre de notre Code d’éthique et de conduite des affaires, avec des partenaires contrôlés au regard des bases de données de l’ONU et des États-Unis.

Inscrit dans 7 politiques

Politique de lutte contre la fraude et la corruption (Sur demande)
Politique relative aux lanceurs d’alerte (v1.0)
Politique de lutte contre le terrorisme (v1.0)
Procédure de vérification préalable des fournisseurs (v1.0)
Politique de gouvernance et de contrôle interne (v1.0)
Code d’éthique et de conduite des affaires (v1.0)
Cadre de la politique de gestion des risques (v1.0)

Notre façon de construire: Des outils pour tous, faits pour durer.

Les personnes qui utilisent nos outils travaillent sur n’importe quel téléphone et n’importe quelle connexion, souvent dans une deuxième langue. Nous construisons pour elles, testons à chaque niveau et assurons la passation pour que les outils continuent de fonctionner après notre départ.

Nous appliquons les neuf Principes pour le développement numérique à chaque projet, de la conception avec l’utilisateur à la réutilisation et l’amélioration de l’existant. Notre Politique d’assurance qualité prévoit des tests à chaque niveau et les retours du client à chaque version.

9: Principes pour le développement numérique, appliqués à chaque projet
AA: contrôles de contraste et de navigation au clavier WCAG 2.1
4: niveaux de test, du test unitaire à la recette utilisateur

Les neuf Principes pour le développement numérique

Concevoir avec l’utilisateur: La conception centrée sur l’utilisateur commence par apprendre à connaître les personnes pour qui l’on conçoit, par la conversation, l’observation et la co-création.
Utiliser des normes ouvertes, des données ouvertes, l’open source et l’innovation ouverte: Les programmes peuvent tirer le meilleur parti de leurs ressources (et, au bout du compte, de leur impact) grâce aux normes ouvertes, aux données ouvertes, aux technologies open source et à l’innovation ouverte.
Comprendre l’écosystème existant: Les initiatives et les outils numériques bien conçus tiennent compte des structures et des besoins propres à chaque pays, région et communauté.
Réutiliser et améliorer: Réutiliser et améliorer, c’est porter le travail de la communauté mondiale du développement plus loin qu’aucune organisation ou aucun programme ne pourrait le faire seul.
Tenir compte de la vie privée et de la sécurité: Tenir compte de la vie privée et de la sécurité dans le développement numérique suppose d’examiner avec soin quelles données sont collectées et comment elles sont obtenues, utilisées, stockées et partagées.
Collaborer: Collaborer, c’est partager informations, enseignements, stratégies et ressources entre projets, organisations et secteurs, pour gagner en efficacité et en impact.
Construire pour durer: Construire des programmes, des plateformes et des outils numériques durables est essentiel pour conserver le soutien des utilisateurs et des parties prenantes, et pour maximiser l’impact à long terme.
Concevoir pour changer d’échelle: Changer d’échelle exige une adoption au-delà de la population pilote d’une initiative, et suppose souvent de trouver des financements ou des partenaires qui portent l’initiative vers de nouvelles communautés ou régions.
S’appuyer sur les données: Quand une initiative s’appuie sur les données, des informations de qualité sont disponibles pour les bonnes personnes au moment où elles en ont besoin, et ces personnes s’en servent pour agir.

Ce que nous vérifions sur chaque écran

Contraste et texte lisibles: Couleurs testées selon les WCAG 2.1 AA, et un texte qui peut s’agrandir sans casser la page.
Clavier et lecteurs d’écran: Chaque action accessible sans souris, avec des libellés qu’un lecteur d’écran peut annoncer.
Les langues des utilisateurs: Des interfaces dans les langues des personnes qui les utilisent.
Connexion faible ou inexistante: Des pages légères, et des modes hors ligne là où le terrain en a besoin.
Des mots simples: Des phrases courtes et des termes courants, pour les personnes qui lisent dans une deuxième langue.

Inscrit dans une politique

Politique d’assurance qualité (v1.0)

Climat: Une petite empreinte, qui reste petite.

Développer, héberger et maintenir des logiciels consomme de l’énergie. Nous gardons notre propre empreinte réduite : une équipe en télétravail d’abord, sans locaux, une infrastructure économe en énergie et un fonctionnement sans papier.

Nos engagements environnementaux sont inscrits dans une politique et révisés comme les autres.

Nos engagements

Une infrastructure efficace: Des pratiques économes en énergie dans les centres de données, et une équipe qui travaille principalement à distance, sans bureaux.
Des achats durables: Achats, gestion des déchets et fonctionnement sans papier.
Transfert de connaissances: Avec le Centre et Réseau des technologies climatiques, sur les technologies écologiquement rationnelles.
Un usage raisonné de l’IA: L’IA uniquement là où elle apporte de la valeur, avec le plus petit modèle qui fait le travail.

Inscrit dans 2 politiques

Politique relative au changement climatique et à l’engagement environnemental (v1.0)
Politique environnementale de l’entreprise (Sur demande)

Nos projets et les 17 objectifs de l’ONU.

Chaque projet public de notre portfolio est associé aux ODD auxquels il contribue.

1. Pas de pauvreté: Une aide qui atteint les ménages qui en ont besoin. La gestion des bénéficiaires pour People in Need, les entrepôts que les plateformes de la Croix-Rouge française gèrent dans l’océan Indien et les Caraïbes, et des outils d’action anticipatoire pour le Conseil danois pour les réfugiés et la PIROI. The UN goal: Éliminer la pauvreté sous toutes ses formes et partout dans le monde. 20 public projects.
2. Faim « zéro »: L’aide alimentaire repose sur des stocks, des transferts monétaires et des données fiables. Des stocks de secours suivis de l’entrepôt jusqu’à la distribution, une carte de l’aide alimentaire en Guyane pour la Croix-Rouge française, des formations aux transferts monétaires et coupons pour les équipes du PAM et de la FICR, et des conseils en stockage frigorifique pour les agriculteurs avec BASE. The UN goal: Éliminer la faim, assurer la sécurité alimentaire, améliorer la nutrition et promouvoir l’agriculture durable. 19 public projects.
3. Bonne santé et bien-être: Des données de santé qui tiennent en situation d’urgence. La suite de gestion des urgences sanitaires de l’OMS et un client mobile qui fonctionne hors ligne ; des données d’enquête sur le paludisme pour Tropical Health, vérifiées pendant l’enquête ; et des applications pour les patients et les jeunes mères avec Médicos del Mundo, MediCal et HIAS. The UN goal: Permettre à tous de vivre en bonne santé et promouvoir le bien-être de tous à tout âge. 30 public projects.
4. Éducation de qualité: Des outils d’apprentissage pour les enfants, et pour ceux qui les forment. La plateforme Can’t Wait To Learn de War Child, une plateforme ludique hors ligne pour l’Alliance Française, un guide interactif du journalisme scientifique pour The Open Notebook, et des cursus et manuels de formation pour la PIROI et le NRC. The UN goal: Assurer l’accès de tous à une éducation de qualité, sur un pied d’égalité, et promouvoir les possibilités d’apprentissage tout au long de la vie. 12 public projects.
5. Égalité entre les sexes: Les mêmes chances, dans notre équipe et dans nos projets. Des avatars que les filles débloquent en enregistrant leurs cycles dans Oky, l’application de suivi des règles de l’UNICEF ; une application pour les jeunes mères réfugiées avec HIAS ; et, avec Expertise France, le système de données MEAL d’un programme en Tunisie. The UN goal: Parvenir à l’égalité des sexes et autonomiser toutes les femmes et les filles. 6 public projects.
6. Eau propre et assainissement: L’eau et l’assainissement, comptés avec le reste de la réponse. Des normes de gestion de l’information et un manuel pour le NRC, une boîte à outils MEAL pour le Conseil danois pour les réfugiés, et des formations à l’évaluation des besoins pour la FICR et la PIROI, où l’eau et l’assainissement côtoient l’abri et l’alimentation. The UN goal: Garantir l’accès de tous à des services d’alimentation en eau et d’assainissement gérés de façon durable. 9 public projects.
7. Énergie propre et d’un coût abordable: L’éolien et le solaire, planifiés en tenant compte du patrimoine mondial. Pour l’UNESCO, nous avons transformé les orientations du patrimoine mondial sur les énergies renouvelables en un site bilingue qui fonctionne sur téléphone, pour ceux qui planifient des projets éoliens et solaires près de sites protégés. The UN goal: Garantir l’accès de tous à des services énergétiques fiables, durables et modernes, à un coût abordable. 2 public projects.
8. Travail décent et croissance économique: Des conditions de travail vérifiables. L’essentiel de ce travail se fait avec l’OIT : le portail de transparence Better Work sur les usines textiles, la plateforme LIFT pour l’inspection du travail, des chatbots pour les travailleurs migrants et pour des enquêtes sur les conditions de travail. Hors OIT, une application pour les demandeurs d’emploi de Cáritas Española. The UN goal: Promouvoir une croissance économique soutenue, partagée et durable, le plein emploi productif et un travail décent pour tous. 19 public projects.
9. Industrie, innovation et infrastructure: Une infrastructure numérique sur laquelle d’autres équipes construisent. La suite urgences sanitaires de l’OMS, les outils de risque systémique de l’ASRA, une plateforme d’IA pour le stockage frigorifique avec BASE, et OpenBoxes, le logiciel open source de chaîne d’approvisionnement de Partners in Health. The UN goal: Bâtir une infrastructure résiliente, promouvoir une industrialisation durable qui profite à tous et encourager l’innovation. 10 public projects.
10. Inégalités réduites: Des services pour les personnes menacées d’être laissées de côté. Des systèmes de droits de l’enfant avec l’UNICEF Mexique, un conseiller en recrutement pour les travailleurs migrants avec l’OIT, des entrepôts qui gardent les secours au plus près des communautés insulaires, et la gouvernance de l’IA pour le Centre for Disaster Protection. The UN goal: Réduire les inégalités dans les pays et d’un pays à l’autre. 21 public projects.
11. Villes et communautés durables: Prêts avant la prochaine catastrophe. L’évaluation des besoins et la planification à Madagascar avec la PIROI, la réponse rapide et l’action anticipatoire avec Première Urgence Internationale, des formations surge pour l’océan Indien, et des plateformes de données pour l’UNESCO. The UN goal: Faire en sorte que les villes et les établissements humains soient ouverts à tous, sûrs, résilients et durables. 13 public projects.
12. Consommation et production responsables: Un regard plus attentif sur les chaînes d’approvisionnement. Trois projets avec l’OIT : une revue des systèmes de gestion des chaînes d’approvisionnement, des conseils en innovation pour Better Work, et un conseiller en recrutement pour les travailleurs qui migrent pour l’emploi. The UN goal: Établir des modes de consommation et de production durables. 4 public projects.
13. Mesures relatives à la lutte contre les changements climatiques: Agir sur la prévision, avant que le cyclone ne touche terre. Des formations à l’action anticipatoire avec la PIROI et Première Urgence Internationale, la gouvernance de l’IA pour le financement des risques de catastrophe avec le Centre for Disaster Protection, des outils de risque systémique pour l’ASRA, et des orientations de l’UNESCO sur les énergies renouvelables. The UN goal: Prendre d’urgence des mesures pour lutter contre les changements climatiques et leurs répercussions. 10 public projects.
14. Vie aquatique: Pas encore dans notre portfolio. Aucun de nos projets publiés ne sert cet objectif pour l’instant. Il reste sur la roue parce que les objectifs dépendent les uns des autres : la santé de l’océan conditionne l’alimentation, le climat et les communautés côtières avec lesquelles nous travaillons. The UN goal: Conserver et exploiter de manière durable les océans, les mers et les ressources marines aux fins du développement durable. 1 public project.
15. Vie terrestre: Le patrimoine mondial, en ligne. Un seul projet à ce jour : mesurer l’usage des sites web de l’UNESCO, dont ceux consacrés aux sites du patrimoine mondial. Beaucoup de ces sites sont des forêts, des zones humides et des réserves naturelles. The UN goal: Préserver et restaurer les écosystèmes terrestres, en veillant à les exploiter de façon durable, gérer durablement les forêts, lutter contre la désertification, enrayer et inverser le processus de dégradation des terres et mettre fin à l’appauvrissement de la biodiversité. 2 public projects.
16. Paix, justice et institutions efficaces: Une information fiable et des institutions responsables. La Journalism Trust Initiative avec Reporters sans frontières, GovStack avec la GIZ, une directive de protection des données pour la gestion des cas de protection de l’enfance avec Terre des hommes, et une analyse de la coopération en matière de sécurité avec Peaceful Change Initiative. The UN goal: Promouvoir l’avènement de sociétés pacifiques et ouvertes à tous, assurer l’accès de tous à la justice et mettre en place, à tous les niveaux, des institutions efficaces, responsables et ouvertes à tous. 20 public projects.
17. Partenariats pour la réalisation des objectifs: Des outils que des réseaux entiers partagent. Le Classement mondial de la liberté de la presse avec Reporters sans frontières, une revue des systèmes de déploiement d’urgence à l’échelle de la FICR, la suite urgences de l’OMS, et l’apprentissage sur l’action anticipatoire partagé par le réseau PIROI. The UN goal: Renforcer les moyens de mettre en œuvre le Partenariat mondial pour le développement durable et le revitaliser. 12 public projects.

Tout, par écrit.

20 politiques en vigueur.

La voie à suivre.

Nous respectons les normes internationales du travail et des droits humains. Nous sommes convaincus que les entreprises ont un intérêt et une responsabilité dans l’égalité des genres et l’engagement écologique. Nous avons donc rédigé une Stratégie de développement durable de l’entreprise, que nous continuons de revoir et d’adapter.

Nous voulons devenir un vecteur de la contribution des entreprises aux dimensions de genre et d’environnement du Programme 2030 et des objectifs de développement durable de l’ONU. Nous continuerons à travailler au sein de réseaux multipartites pour encourager des pratiques d’entreprise qui renforcent l’autonomie des femmes et réduisent l’impact environnemental. Dans le cadre de notre responsabilité de direction, nous mettons particulièrement l’accent sur la parité dans les recrutements et sur l’ancrage d’objectifs de diversité.

Les cadres que nous suivons.

Les normes et réseaux sur lesquels reposent nos politiques.

Principes d’autonomisation des femmes: Signataire. ONU Femmes et le Pacte mondial des Nations unies.
Principes pour le développement numérique: Appliqués à chaque projet. De la conception avec l’utilisateur à la réutilisation de l’existant.
Six principes fondamentaux relatifs à la PEAS: Alignés. Protection contre l’exploitation et les abus sexuels.
Règlement (UE) 2016/679: Appliqué à toutes les données. En tant que sous-traitant pour nos clients, et responsable de traitement pour notre équipe.
ISO/IEC 27001:2022: En référence. Notre politique de sécurité de l’information y est alignée.
Centre et Réseau des technologies climatiques: Transfert de connaissances. Sur les technologies écologiquement rationnelles.
Catalyst 2030: Réseau. Collaborer pour atteindre les objectifs de l’ONU.

Besoin d’un document pour un appel d’offres ou une due diligence ?

Personnes et conduite (5)

Comment nous nous traitons les uns les autres, et comment nous traitons les personnes que nos clients accompagnent.

Politique de protection (safeguarding): Tolérance zéro envers l’exploitation, les abus et le harcèlement sexuels, recrutement sécurisé, formation annuelle, protection numérique. Version 1.0, adopted 24 Apr 2026, prochaine révision 24 Apr 2028.
Politique contre le harcèlement sexuel: Tolérance zéro, référents prévention, signalement et protection contre les représailles. Version 1.0, adopted 24 Apr 2026, prochaine révision 24 Apr 2028.
Politique d’égalité des genres: Égalité des chances, équilibre femmes-hommes et égalité salariale, dans le cadre des Principes d’autonomisation des femmes. Version 1.0, adopted 25 Apr 2026, prochaine révision 2 Nov 2028.
Code d’éthique: Dignité humaine, intégrité, principes humanitaires, technologie responsable.
Politique de responsabilité sociétale de l’entreprise: Inclusion, bien-être, protection des groupes vulnérables.

Données et sécurité (5)

Comment nous protégeons les données qui nous sont confiées et assurons la continuité de nos services.

Politique de protection des données et de confidentialité: RGPD, analyses d’impact, populations vulnérables, réponse aux violations de données. Version 1.0, adopted 24 Apr 2026, prochaine révision 24 Apr 2028.
Accord de traitement des données (RGPD, article 28): Nos obligations de sous-traitant envers chaque client. Version 1.0, adopted 24 Apr 2026, prochaine révision 31 Dec 2027.
Politique de sécurité de l’information: Mesures alignées sur l’ISO/IEC 27001:2022, réponse aux incidents. Version 1.2, adopted 2 Nov 2026, prochaine révision 23 Sep 2028.
Plan de continuité d’activité: Objectifs de reprise, rôles avec suppléants, tests annuels. Version 1.0, adopted 2 Nov 2026, prochaine révision 2 Nov 2028.
Politique d’usage responsable de l’IA: Outils approuvés, classification des données, relecture humaine ; déclaration publique sur demande. Version 1.1, adopted 6 Nov 2026, prochaine révision 6 Nov 2027.

Intégrité et gouvernance (8)

Comment nous veillons à la probité des fonds, des partenaires et des décisions, et comment chacun peut signaler une préoccupation.

Politique relative aux lanceurs d’alerte: Canaux de signalement ouverts à tous, confidentialité, aucune représaille. Version 1.0, adopted 24 Apr 2026, prochaine révision 24 Apr 2028.
Politique de lutte contre la fraude et la corruption: Prévention, détection, enquête et sanctions.
Politique de lutte contre le terrorisme: Contrôle des sanctions, clauses contractuelles, dossiers conservés dix ans. Version 1.0, adopted 24 Apr 2026.
Procédure de vérification préalable des fournisseurs: Trois niveaux de contrôle selon la valeur et le risque. Version 1.0, adopted 24 Apr 2026, prochaine révision 24 Apr 2028.
Code d’éthique et de conduite des affaires: Intégrité, optimisation des ressources, déclarations éthiques signées. Version 1.0, adopted 25 Apr 2026, prochaine révision 2 Nov 2028.
Politique de gouvernance et de contrôle interne: Séparation des tâches, seuils d’autorisation, contrôles. Version 1.0, adopted 24 Apr 2026, prochaine révision 24 Apr 2028.
Cadre de la politique de gestion des risques: Un registre des risques couvrant neuf catégories, revues trimestrielles. Version 1.0, adopted 24 Apr 2026, prochaine révision 24 Apr 2028.
Politique d’assurance qualité: Des tests à chaque niveau et les retours du client à chaque version. Version 1.0, adopted 25 Apr 2026, prochaine révision 2 Nov 2028.

Environnement (2)

Comment nous gardons notre empreinte réduite.

Politique relative au changement climatique et à l’engagement environnemental: Infrastructure efficace, achats durables, usage raisonné de l’IA. Version 1.0, adopted 25 Apr 2026, prochaine révision 2 Nov 2028.
Politique environnementale de l’entreprise: Empreinte carbone, énergies renouvelables, déchets, évaluation annuelle.

La politique d’alerte, en termes simples

Ouvert à tous: Notre personnel, nos consultants, fournisseurs, partenaires, clients et bailleurs, et les personnes que nos clients accompagnent. Nominativement ou de façon anonyme.
ethics@reliefapplications.org: Lus uniquement par notre CEO et notre COO.
7 jours ouvrés: Pour accuser réception de votre signalement par écrit.
3 mois au plus: Pour vous dire ce qui a été fait, 6 pour un cas complexe.
Protégé, quelle que soit l’issue: Les représailles contre toute personne qui signale de bonne foi constituent en elles-mêmes un manquement grave.

Demandez les documents dont vous avez besoin.

Dites-nous de quelles politiques vous avez besoin et à quoi elles serviront : un appel d’offres, une due diligence, un contrat. Vous pouvez aussi vous adresser à votre interlocuteur habituel chez Relief Applications.

Dites-nous ce dont vous avez besoin. Les politiques et leur usage. Trois champs sont obligatoires.
Nous répondons. Une personne de notre équipe vous répond à l’adresse que vous indiquez.
Nous partageons les documents. Les politiques demandées, chacune avec sa version et sa date.

Vous préférez l’e-mail ? contact@reliefapplications.org