Relief Applications

Expertise France - Sistema de gestión de casos Tess Mav+

Tess Mav+ es la estructura de apoyo técnico del proyecto Mav+, que respalda la fabricación de vacunas, medicamentos y tecnologías sanitarias en África. Para Expertise France, creamos una plataforma de gestión de casos con la herramienta sin código Oort, en la que los países socios presentan solicitudes, el equipo las valida y las asigna a expertos, y se hace seguimiento de su avance, con permisos por rol que reservan el acceso a las personas autorizadas.

Cliente
Expertise France
Periodo
May 2023–Jun 2026
Equipo
3 personas
Servicios
Gestión de la información y MEAL, Desarrollo de aplicaciones
Tecnologías
Oort
Sector
Access to quality, safe, effective and affordable health products
ODS
3. Good health and well-being
Sitio web del cliente
expertisefrance.fr

Las Iniciativas del Equipo Europa (TEI) apoyan proyectos de desarrollo con un enfoque conjunto que reúne a la Unión Europea y sus Estados miembros, así como a varios Estados socios y agencias europeas, para ofrecer un esfuerzo coordinado y coherente en su acción exterior de desarrollo en todo el mundo. Entre estas iniciativas, el proyecto Mav+ apoya la fabricación de vacunas, medicamentos y tecnologías sanitarias en África, y el acceso a ellos, con el fin de impulsar la capacidad de fabricación local y fortalecer los sistemas farmacéuticos. La estructura de apoyo técnico Tess Mav+ se creó para facilitar el buen funcionamiento del proyecto Mav+. Para organizar su carga de trabajo, Tess Mav+ quiso desarrollar una plataforma para gestionar y asignar las solicitudes de apoyo técnico formuladas por las instituciones beneficiarias de los países socios.

La plataforma prevista serviría como sistema de gestión de casos: primero, los países socios formulan sus solicitudes; luego, el equipo de Tess Mav+ las valida, cada solicitud se asigna al experto pertinente y se hace seguimiento de la prestación de la asistencia técnica. La plataforma busca coordinar el trabajo de los expertos e integrar las opiniones de los beneficiarios, al tiempo que hace seguimiento de las actividades de cada parte interesada.

Relief Applications desarrolló la plataforma en Oort, una herramienta sin código para crear aplicaciones. Integra todos los requisitos para la gestión de solicitudes y, a la vez, ofrece la flexibilidad necesaria para modificar fácilmente el proceso y ampliarlo con nuevas funciones, como la visualización de datos. La plataforma está protegida con una configuración detallada de permisos por rol, que reserva el acceso a la información solo a las personas autorizadas.

El reto

  • Despliegue rápido para apoyar el proyecto Mav+ desde el inicio

Lo que hicimos

  • Definir el alcance, los objetivos y los entregables esperados de la solicitud
  • Validar la solicitud con los órganos de coordinación del proyecto Tess Mav+
  • Asignar expertos pertinentes a las solicitudes y poner en contacto a expertos y solicitantes para asegurar una comprensión completa del resultado esperado de cada solicitud
  • Hacer seguimiento del avance de una solicitud y reforzar la coordinación entre las partes interesadas de cada solicitud
  • Reunir datos pertinentes para seguir el desempeño de los expertos en sus casos y tomar decisiones informadas para optimizar la asignación de recursos
  • Ayudar a los equipos de Tess Mav+ a gestionar su carga de trabajo con colores, tipos de letra y orden de la tabla personalizados para destacar las tareas más urgentes

Relief Applications has enabled us to unite all our European partners around a solution that is simple, easy to use and ergonomic.

Oumi Diaby, TESS MAV+ Project Manager
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