Relief Applications

NRC - Manuel de gestion de l’information

La gestion de l’information est reconnue depuis des décennies comme centrale pour le travail humanitaire et de développement, mais l’incertitude demeure largement répandue sur ce qu’elle signifie réellement et sur la façon d’en réaliser le potentiel. Le Conseil norvégien pour les réfugiés (NRC), avec Relief Applications, a entrepris de rassembler les connaissances existantes dans un manuel pratique de gestion de l’information.

Client
NRC
Période
Jan–Jun 2025
Équipe
1 personne
Services
Gestion de l’info et MEAL
Technologies
Gitbook
Secteur
Humanitarian Aid & International Development
ODD
2. Zero hunger, 3. Good health and well-being, 4. Quality education, 6. Clean water and sanitation
Site du client
nrc.no

La gestion de l’information (GI) est apparue il y a plus de vingt ans comme un sujet pertinent pour les acteurs humanitaires et du développement. Reconnaissant le potentiel de la GI pour améliorer les processus des organisations et faciliter la prise de décision, de nombreux outils, guides et cadres ont été développés. Pourtant, on constate toujours un manque de compréhension répandu de ce que signifie exactement la GI et de la façon d’en exploiter le potentiel. C’est pourquoi le NRC, en collaboration avec Relief Applications, élabore un manuel de GI qui rassemble les connaissances existantes et fournit des orientations pratiques et stratégiques sur les pratiques et standards de GI. Si la GI peut en théorie traverser toute une organisation, le périmètre du manuel se limite aux données nécessaires pour mettre en œuvre et piloter les programmes.

Outre la clarification des terminologies et la présentation des fondamentaux de la GI, le manuel poursuit un double objectif :

(1) Orienter la direction des programmes vers une planification et une allocation de ressources adéquates pour la GI (par exemple en termes de personnel et de capacités techniques requis), et

(2) Guider les équipes programmes vers l’adoption de pratiques de GI conformes aux standards mondiaux, sectoriels ou propres à l’organisation (par exemple pour les conventions de nommage).

Le manuel s’adresse ainsi à deux publics, à des niveaux complémentaires, et contribue à une compréhension partagée de la GI et à une approche plus stratégique de sa mise en œuvre.

Sous la direction du NRC, en collaboration avec Relief Applications, un groupe de travail réunissant un large éventail d’acteurs humanitaires a été constitué pour rassembler les efforts et combiner les ressources existantes.

Le défi

  • Des outils, guides et cadres de gestion de l’information ont été développés, mais ils sont fragmentés et propres à chaque organisation.
  • Un large éventail de ressources existantes a dû être intégré et leur contenu harmonisé pour ajuster le style et le ton du manuel de GI.

Ce que nous avons fait

  • Un groupe de travail réunissant 14 acteurs humanitaires a été constitué pour rassembler les efforts, éviter les doublons et intégrer les ressources existantes.
  • Un GPT personnalisé a été créé pour les membres du groupe de travail afin de faciliter la revue des ressources existantes, la structuration de l’information et l’harmonisation du style et du ton des textes.
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