Relief Applications

RSF - Rediseño e integración de la plataforma Journalism Trust Initiative

La Journalism Trust Initiative (JTI), dirigida por Reporteros sin Fronteras, trabajó con Relief Applications para unir sus plataformas separadas en un único sitio WordPress. La nueva plataforma multilingüe simplifica la certificación, el aprendizaje y la comunicación, y mejora la usabilidad, el SEO y la eficiencia.

Cliente
Reporters Without Borders
Periodo
Desde Aug 2024
Equipo
5 personas
Servicios
Desarrollo de aplicaciones
Tecnologías
WordPress, Figma, Custom UI components
Sector
Media & Journalism
ODS
16. Peace, justice and strong institutions, 17. Partnerships for the goals
Sitio web del cliente
rsf.org

La Journalism Trust Initiative (JTI), una norma impulsada por RSF para un periodismo digno de confianza, necesitaba una renovación completa de su plataforma. Su presencia web estaba fragmentada en varios sitios y aplicaciones, lo que generaba experiencias de usuario inconexas y una gran carga de mantenimiento. Relief Applications fue contratada para rediseñar e integrar el sitio principal de JTI, la aplicación de certificación y el portal de e-learning en una única plataforma WordPress fácil de usar. Esta consolidación buscaba apoyar la misión de JTI de promover la transparencia y la confianza en los medios. Los objetivos principales de JTI eran unificar tres plataformas en un único espacio integrado, simplificar el flujo de certificación, mejorar la usabilidad y la accesibilidad del sitio y facilitar la gestión de contenidos con el paso a WordPress, más fácil de mantener. También dieron prioridad a una mejor visibilidad en buscadores mediante la optimización SEO.

Nuestro enfoque Relief Applications adoptó una estrategia ágil y centrada en el usuario. Empezamos con talleres en profundidad con las partes interesadas y entrevistas con usuarios para recoger los requisitos, definir perfiles de usuario y mapear los puntos de fricción. Con Figma, nuestro equipo de UX/UI elaboró wireframes y prototipos interactivos que reflejaban la identidad y la credibilidad de JTI. Los ciclos de retroalimentación fueron constantes: las partes interesadas de JTI y RSF revisaron los diseños en ciclos iterativos para asegurar la alineación. En el plano técnico, implementamos una solución basada en WordPress (con temas y plugins a medida) para reunir todas las funciones de JTI en un solo lugar. Una metodología ágil de tipo Kanban guio el desarrollo, lo que permitió a nuestro equipo adaptarse a las necesidades cambiantes, priorizar las funciones de certificación y entregar a tiempo gracias a pruebas continuas.

Relief Applications entregó una plataforma moderna y unificada que reunió el sitio principal de JTI, la aplicación de autoevaluación y JTI Campus en un único sitio web coherente basado en WordPress. La nueva plataforma ofrece una UX/UI coherente, con una navegación intuitiva y una interfaz cuidada que refuerza la confianza. Entre sus funciones clave figuran paneles integrados para los medios y los certificadores en el proceso de certificación JTI, un directorio público de los medios certificados y una estructura de contenidos multilingüe. Optimizamos el sitio para SEO (con herramientas como Yoast SEO) para aumentar la visibilidad en línea de JTI. Además, nuestro equipo entregó un sistema de diseño completo, documentación y materiales de formación para que el equipo de JTI/RSF pueda gestionar los contenidos y mantener la plataforma a largo plazo. El proyecto culminó con un lanzamiento exitoso en un servidor seguro ubicado en la UE, que cumplió todos los objetivos y posicionó a JTI para lograr un mayor impacto en línea.

Serie Spotlight: Shaping a Transparent World: JTI’s Role in Building Trust in Media

El reto

  • Plataformas fragmentadas: el ecosistema de JTI se repartía entre sitios web y aplicaciones separados, lo que generaba contenidos aislados y recorridos de usuario incoherentes.
  • Complejidad de la certificación: el flujo de autoevaluación y certificación de JTI es complejo y requiere muchos datos. Integrar este proceso (con cuestionarios, informes de transparencia y registros de auditoría) en un nuevo CMS exigía una planificación cuidadosa para preservar la funcionalidad y la integridad de los datos.
  • Migración e integración de contenidos: pasar de un CMS headless (Prismic) a WordPress implicaba migrar grandes volúmenes de contenidos, cuentas de usuario y archivos multimedia.
  • Alineación de las partes interesadas y alcance: la diversidad de partes interesadas implicaba comentarios variados y requisitos cambiantes.
  • Diseñar para la confianza: crear una interfaz que transmitiera credibilidad periodística y neutralidad, y que a la vez fuera atractiva y accesible para usuarios diversos, exigía un enfoque de diseño reflexivo.

Lo que hicimos

  • Arquitectura WordPress unificada: implementamos una única plataforma WordPress para alojar todos los componentes de JTI. Así se creó una experiencia de usuario centralizada: los visitantes pueden conocer JTI, completar la autoevaluación y acceder a los recursos de aprendizaje en un solo lugar.
  • Integración de flujos a medida: nuestros desarrolladores crearon plugins y componentes de interfaz a medida para integrar el flujo de certificación de JTI en WordPress. Esto incluyó cuestionarios y formularios dinámicos, paneles por rol para que los medios y los certificadores sigan su avance, y la publicación automática del estado de certificación y de los informes de transparencia en el sitio público.
  • Migración y consolidación de datos: ejecutamos un plan de migración cuidadoso, exportando los contenidos y los datos de usuarios de los sistemas anteriores e importándolos en WordPress. La plataforma se desplegó en un único servidor ubicado en la UE para mejorar el rendimiento y simplificar el mantenimiento. Esta consolidación mejoró la fiabilidad y el cumplimiento de la normativa sobre datos.
  • Gestión ágil del proyecto: con la metodología ágil Kanban, celebramos reuniones semanales de seguimiento y demostraciones frecuentes con las partes interesadas para gestionar las expectativas e incorporar sus comentarios. Este proceso iterativo nos permitió adaptarnos a los cambios de alcance sin desviar el calendario.
  • Mejoras de UX/UI y SEO: el equipo de diseño elaboró una guía de estilo coherente y prototipos interactivos en Figma, con énfasis en la claridad y la confianza. También aplicamos buenas prácticas de SEO, como HTML semántico, optimización de metadatos y un plugin de SEO, para que el nuevo sitio se posicione bien y llegue a su público objetivo.
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