--- title: "OMS - Support et maintenance de l’Emergencies Management Suite" description: "Relief Applications a développé la plateforme SAFE (Simple Application Framework for Emergency Management) de l’Organisation mondiale de la Santé, un…" url: https://reliefapplications.org/fr/projects/who-event_management-suite-support-and-maintenance/ lang: fr updated: 2026-11-12 --- # OMS - Support et maintenance de l’Emergencies Management Suite Relief Applications a développé la plateforme SAFE (Simple Application Framework for Emergency Management) de l’Organisation mondiale de la Santé, un constructeur d’applications polyvalent sans code qui combine plusieurs applications de collecte, de stockage et d’analyse de données et génère une structure de données relationnelle à chaque création d’une source de données. - **Client**: WHO - **Période**: 2 years - **Équipe**: 6 personnes - **Services**: [Développement d’applications](https://reliefapplications.org/fr/services/app-dev-and-maintenance/) - **Technologies**: Angular, Angular Material, Kendo UI, Node.js, Express, REST, GraphQL, MongoDB, Atlas, GitHub Actions, Azure DevOps, Azure, Azure App Service, Azure Application Gateway, Azure Function, Docker - **Secteur**: Health Protection - **ODD**: 3. Good health and well-being - **Site du client**: [who.int](https://www.who.int/) Nous travaillons aux côtés de l’Organisation mondiale de la Santé (OMS), en assurant un support informatique essentiel pour son Application Builder de l’Event Management Suite (EMS2). Cette initiative s’inscrivait dans la stratégie plus large de l’OMS pour transformer la gestion des urgences grâce à des solutions numériques avancées. Notre rôle a été déterminant pour garantir la fiabilité et la performance de l’application, au service de la mission de l’OMS : répondre efficacement aux urgences de santé publique. L’objectif principal était de fournir un support informatique spécialisé de niveau 2 et de niveau 3 pour l’Application Builder d’EMS2. Ce support était indispensable pour maintenir le fonctionnement sans accroc de l’application, essentielle pour gérer les événements de santé publique et assurer une circulation rapide d’informations exploitables à tous les niveaux de l’organisation. Le projet EMS2 vise à transformer le paysage numérique de la gestion des urgences en intégrant des applications autonomes dans un écosystème unifié. Cet écosystème couvre tout le cycle de vie des événements de santé publique, de la détection à la riposte puis au relèvement. En améliorant l’infrastructure numérique actuelle, l’OMS cherche à réduire l’impact des urgences et à prévenir la morbidité et la mortalité. Relief Applications veille à ce que l’environnement de production du projet EMS2 reste exempt de bogues, opérationnel et actif pour l’Organisation mondiale de la Santé. Nos principaux axes de travail : Correction des bogues Amélioration du projet EMS2 Configuration du projet EMS2 pour les utilisateurs Notre équipe a assuré un support expert aux niveaux 2 et 3, pour une assistance technique complète ; Support de niveau 2 : analyse approfondie des problèmes et diagnostic pour traiter efficacement les cas complexes. Support de niveau 3 : interventions d’experts, dont des architectes et des ingénieurs, pour résoudre des défis techniques délicats. Nous avons mis en place une adresse e-mail dédiée pour que l’OMS demande du support, et utilisé sa solution DevOps pour suivre et traiter rapidement les demandes. Ce contrat de maintenance est renouvelé chaque mois, le périmètre de travail étant adapté en continu à l’évolution des besoins. Notre approche a garanti le traitement dans les délais de toutes les demandes de support et préservé l’intégrité opérationnelle de l’application. La coordination était assurée par Jered Markoff, Technical Officer à l’OMS, qui a fourni les besoins métier essentiels, le pilotage stratégique et l’orientation technique. ## Le défi - Maintenir la fiabilité d’un système de gestion des urgences critique, en production - Gérer des problèmes techniques complexes sur plusieurs composants et intégrations - Assurer une communication rapide et structurée entre l’OMS et l’équipe de support ## Ce que nous avons fait - Support continu de niveaux 2 et 3 pour garantir la stabilité et la performance du système - Expertise d’ingénieurs, d’architectes et d’analystes pour traiter les problèmes complexes - Circuit de support organisé et canaux de communication dédiés ![Support et maintenance de l’Emergencies Management Suite, WHO: screen 1](https://reliefapplications.org/images/projects/slides/p078/01.webp) ![Support et maintenance de l’Emergencies Management Suite, WHO: screen 2](https://reliefapplications.org/images/projects/slides/p078/02.webp) ![Support et maintenance de l’Emergencies Management Suite, WHO: screen 3](https://reliefapplications.org/images/projects/slides/p078/03.webp) ## Plus de projets - [Equality Fund - Bibliothèque d’impact : données, récits et analyses](https://reliefapplications.org/fr/projects/equality-fund-impact-library/): Equality Fund - [HQAI - Conseil en innovation et en informatique](https://reliefapplications.org/fr/projects/hqai-innovation-and-it-advice/): HQAI - [OMS - Soutien au Cluster Santé mondial](https://reliefapplications.org/fr/projects/who-global-health-cluster-support/): WHO - [UNESCO - Plateforme MAB des réserves de biosphère](https://reliefapplications.org/fr/projects/unesco-mab-platform-for-tracking-biosphere-reserves-submission-workflow/): UNESCO - [Croix-Rouge française - Plateforme Alimentaire de Guyane](https://reliefapplications.org/fr/projects/crf-plateforme-alimentaire-de-guyane-stock-and-distribution-management-application/): French Red Cross - [GIZ - Refonte du site web de GovStack](https://reliefapplications.org/fr/projects/giz-govstack-website-redesign-modern-infrastructure-for-digital-government/): GIZ - [Tous les projets](https://reliefapplications.org/fr/projects/)