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title: "OIT - Chatbot de recolección de datos sobre condiciones de trabajo"
description: "El Vision Zero Fund, en colaboración con LABADMIN/OSH, quería identificar las carencias en seguridad y salud en el trabajo a lo largo de la cadena de valor…"
url: https://reliefapplications.org/es/projects/ilo-working-conditions-data-collection-chatbot/
lang: es
updated: 2026-11-12
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# OIT - Chatbot de recolección de datos sobre condiciones de trabajo

El Vision Zero Fund, en colaboración con LABADMIN/OSH, quería identificar las carencias en seguridad y salud en el trabajo a lo largo de la cadena de valor del café en México, llegando a trabajadores a los que las encuestas habituales podrían no llegar. Desarrollamos un chatbot en Facebook Messenger con una interacción visual y con poco texto que permite a los trabajadores compartir datos de forma anónima, además de una herramienta web de monitoreo para los miembros del equipo.

- **Cliente**: ILO
- **Periodo**: Oct 2020–Mar 2021
- **Equipo**: 3+
- **Servicios**: [Gestión de la información y MEAL](https://reliefapplications.org/es/services/info-management/), [Herramientas de IA](https://reliefapplications.org/es/services/AI-and-tools/)
- **Tecnologías**: Node.js, Microsoft Bot Framework, MongoDB, Angular
- **Sector**: Fundamental Labour Rights
- **ODS**: 8. Decent work and economic growth, 10. Reduced inequalities
- **Sitio web del cliente**: [ilo.org](https://www.ilo.org/)

México ha tenido dificultades para acceder a información oportuna sobre distintas cuestiones relacionadas con la producción de café en su territorio. A pesar de los avances tecnológicos en la captura y sistematización de la información, México no cuenta con un registro actualizado de la producción de café.

El Vision Zero Fund (VZF), en coordinación con LABADMIN/OSH, quería desarrollar una plataforma pública basada en el trabajo colaborativo (crowdwork) para identificar y representar visualmente las carencias en seguridad y salud en el trabajo (SST) a lo largo de la cadena de valor nacional del café. El objetivo del VZF era lograr cero accidentes, lesiones y enfermedades laborales graves y mortales en las cadenas mundiales de suministro.

Para alcanzar este objetivo, la mejor estrategia era desarrollar un chatbot. Además de recopilar información, el chatbot podía dirigir a los encuestados hacia recursos informativos o portales externos de mecanismos de queja. Debía permitir a todos los trabajadores generar y compartir datos de forma anónima, para detectar problemas a gran escala.

El equipo de Relief Applications eligió Facebook Messenger como plataforma para generar datos de personas a las que quizá no se llegaría con los métodos de encuesta habituales. Esto permitió comprender mejor las condiciones de trabajo y ayudó a identificar las principales carencias en seguridad y salud en el trabajo.

## El reto

- Desarrollar y desplegar el chatbot en un sistema muy utilizado por los beneficiarios
- Hacer la interacción accesible para cualquier usuario
- Falta de apoyo visual

## Lo que hicimos

- Chatbot desplegado en Facebook Messenger
- Un modelo de chatbot atractivo, basado en la interacción visual y con menos escritura
- Herramienta de visualización de datos para el monitoreo, accesible en un sitio web para los miembros del equipo

![Chatbot de recolección de datos sobre condiciones de trabajo, ILO: screen 1](https://reliefapplications.org/images/projects/slides/p070/01.webp)

## Más proyectos

- [MSF UK - REMIT: revisión de la herramienta de gestión e impacto de la investigación](https://reliefapplications.org/es/projects/msf-uk-remit-research-management-impact-tool-review/): MSF UK
- [Equality Fund - Impact Library: datos, historias y análisis](https://reliefapplications.org/es/projects/equality-fund-impact-library/): Equality Fund
- [FIDH - Sistema automatizado de gestión de hojas de tiempo](https://reliefapplications.org/es/projects/fidh-automated-timesheet-management-system/): FIDH
- [UICN - Aplicaciones de IA para PANORAMA](https://reliefapplications.org/es/projects/iucn-ai-applications-for-panorama/): IUCN
- [Cruz Roja Francesa - Plateforme Alimentaire de Guyane](https://reliefapplications.org/es/projects/crf-plateforme-alimentaire-de-guyane-stock-and-distribution-management-application/): French Red Cross
- [CDP - Preparación y gobernanza de la IA para la financiación del riesgo de desastres](https://reliefapplications.org/es/projects/cdp-ai-readiness-and-governance-for-disaster-risk-financing/): Centre for Disaster Protection

- [Todos los proyectos](https://reliefapplications.org/es/projects/)